Verantwoordelijke patiëntenonthaal

Postcode en gemeente:

2030 Antwerpen

Functieomschrijving:

Je komt terecht op de afdeling Balie en Facturatie. Je team van baliemedewerkers schrijft de patiënten in. Op jouw site ben je verantwoordelijk voor dit inschrijvingsproces. Verder werk je nauw samen met de andere balieverantwoordelijken en met de manager patiëntenonthaal en facturatie.

Je bent als rechtstreekse leidinggevende het eerste aanspreekpunt in het ziekenhuis voor patiënten en bezoekers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de globale organisatie en de dagelijkse leiding van het patiëntenonthaal op je ZNA-site.
Je bent verantwoordelijk voor de coaching, organisatie en sturing van het personeel, in functie van de optimale service ten aanzien van patiënten en diensten binnen ZNA.
Je werkt nauw samen met:
- de collega-verantwoordelijken Patiëntenonthaal om siteoverschrijdend:
  - processen en procedures op elkaar af te stemmen;
  - personeelsplannen op elkaar af te stemmen om de continuïteit te verzekeren.
- de verantwoordelijken van de Facturatiedienst om informatie naar de patiënten rond facturatie te verzekeren, en om bij problemen oplossingen op maat te bespreken (inningen, afbetalingsplannen);
- Patiëntenzorg en Sociale dienst (patiëntenbegeleiding) om een naadloze doorstroom voor de ZNA-patiënt te garanderen.
Je bent daarbij verantwoordelijk voor het specifieke domein van Patiëntenonthaal, zoals inschrijvingsprocessen (OAZIS) en de werking van de kassier.
Je bent verantwoordelijk voor een correcte inschrijving van elke patiënt.
Je bent verantwoordelijk voor een goede communicatie van de procedures en wijzigingen in de organisatie.
Je rapporteert voorlopig aan de ZNA manager Facturatie en Patiëntenadministratie.

Jobvereisten:

Je bent in het bezit van een bachelor diploma of je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Een diploma management en beleid van de gezondheidszorg is een pluspunt.
Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in leidinggeven.
Je hebt bij voorkeur ervaring in de zorgsector.
Je hebt ervaring in organisatorisch beleid en bent bereid je bij te scholen indien nodig.
Je beschikt over een grondige kennis van MS Windows en Office.
Je bent in staat om afdelingsgebonden PC-pakketten snel eigen te maken.
Je beschikt over sterke coaching- communicatieve, en leidinggevende vaardigheden en bent bereid je bij te scholen indien nodig.
Je toont initiatief en neemt de juiste verantwoordelijkheden.
Je gaat strikt om met beroepsgeheim en deontologie.
Je bent als leidinggevende in je dagelijks functioneren gefocust op een open en duidelijke communicatie, opvolging en empowerment van medewerkers, competentie-ontwikkeling en een constructieve en aangename werksfeer binnen je team. Binnen ZNA willen we ons richten op het talent van elke medewerker en daarin heb jij als leidinggevende een belangrijke rol !

Ons aanbod:

Contract: onbepaalde duur
Locatie: ZNA-overkoepelend, na opleiding wordt er een ZNA-site aan je toegekend
Jobtime: 100% (38 uur/week)
Uurrooster: Starten tussen 7u en 9u, einde dag tussen 15u en 17u
Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, …).
Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.