“Wij zijn voor veel mensen
een vertrouwenspersoon”

Stefan werkt al tien jaar als apotheker

Stefan Ceulemans koos voor een job als apotheker omdat hij zo zijn passies voor wetenschap en zorg op maat van de patiënt kon combineren. In Apotheek Proost vond hij een werkgever die zijn visie deelde. “De sterkte van onze apotheek zit ‘m volgens mij in onze betrokkenheid. We hebben ook geregeld contact met andere zorgverstrekkers in de buurt. Ik denk dat dat zo goed loopt omdat we allemaal hetzelfde doel hebben: we willen het beste voor onze patiënten.”

Dat Stefan een groot hart heeft voor zijn job is meteen duidelijk. “Wij zijn voor veel mensen een vertrouwenspersoon. Ze delen met ons naast hun zorgvragen ook verhalen over hun leven, familie, de arts waar ze net geweest zijn … Daarnaast zijn we meestal het eerste aanspreekpunt na een doktersbezoek, waardoor we vaak niet alleen een kaderende maar soms ook een kalmerende of net activerende functie vervullen.”

Naast zijn job als apotheker is Stefan ook tabakoloog. Dat is geen toeval, want je hebt voor beide jobs heel gelijkaardige skills nodig volgens hem. “Je moet vooral goed mensen kunnen lezen en sterke communicatieve en empathische vaardigheden bezitten. De manier waarop je een patiënt benadert kan een hemelsbreed verschil maken. Al is dat niet altijd even makkelijk. De meeste patiënten zijn enorm vriendelijk en dankbaar, maar het gebeurt wel eens dat iemand onbeleefd reageert wanneer je hen wil helpen. Als apotheker moet je nu eenmaal enkele beroepsmatige vragen stellen. Natuurlijk is het daarbij belangrijk dat je dat zelf op een discrete en respectvolle manier doet. De opleiding tot apotheker is op dat vlak ook enorm geëvolueerd ten opzichte van vroeger. Het beroep is vandaag veel zorggerichter.”

Die zorggerichtheid wordt niet alleen door Stefan maar ook door zijn collega’s gedragen. “De sterkte van onze apotheek zit ‘m volgens mij in onze betrokkenheid. We hebben ook geregeld contact met andere zorgverstrekkers in de buurt. Artsen, vroedvrouwen, thuisverpleeg-kundigen … Het hele scala aan eerstelijnshulpverleners eigenlijk. Ook met andere apothekers in de buurt hebben we een goed contact. Ik denk dat dat zo goed loopt omdat we allemaal hetzelfde doel hebben: we willen het beste voor onze patiënten.”

Bij het draaiende houden van een apotheek komen heel wat taken kijken. “De hoofdmoot bestaat uit het afleveren van geneesmiddelen en alles wat daarbij komt kijken. We maken ook heel wat magistrale bereidingen op maat. Daarnaast zijn er een aantal logistieke taken zoals bestellingen plaatsen en de voorraad aanvullen. En er komt heel wat administratie bij kijken, maar dat is logisch aangezien alles goed traceerbaar moet zijn. Er zijn geen vaste momenten waarop ik het ene of het andere doe, alle taken lopen door elkaar, afhankelijk van hoe druk het is in de apotheek. Wat niet afgerond is, kan doorgaans wel wachten tot de volgende dag. Dat zorgt ervoor dat ik ’s avonds na het werk rustig kan ontspannen.”