Lieselot begon bij Zorggroep Lommel als verpleegkundige in WZC Hoevezavel. Ze groeide er door tot diensthoofd van De Brem, een afdeling die ze samen met haar team uitbouwde tot een expertiseafdeling voor ouderen met een psychische kwetsbaarheid. “We zagen steeds vaker bewoners met misbegrepen gedrag, maar hadden de kennis niet om hen daarin te ondersteunen”, zegt ze. “Ik voelde dat er meer nodig was dan de klassieke zorgmodellen.”

Lieselot ging actief op zoek naar oplossingen. “Veel misbegrepen gedrag ontstaat niet zomaar. Het is vaak een reactie op hoe wij als zorgverleners handelen; op wat we doen of net niet doen”, legt ze uit. “Als je iemand niet begrijpt, is het gemakkelijk om die persoon als lastig weg te zetten. Maar de echte vraag is: wat schuilt er achter dat gedrag?” Daarom zette ze een samen-werking op met een psychiatrisch ziekenhuis en richtte ze een expertise- en supportteam op. “Elke maand bespreken we casussen met een expert en zoeken we samen uit wat werkt, voor elke bewoner.”

En dat streven naar afgestemde zorg is precies wat Lieselot drijft. “Mensen moeten hun eigen gewoontes kunnen behouden. Als iemand thuis altijd eerst een koffie dronk met de krant en pas daarna ging ontbijten, dan moet dat hier ook kunnen.”