Mieke kwam 22 jaar geleden bij het UZ Gent terecht. “Ik wou journalistiek studeren, maar ging door persoonlijke omstandigheden meteen na het afronden van de middelbare school aan het werk. Ik deed verschillende interimjobs en werkte vijf jaar in een supermarkt, terwijl ik via afstandsonderwijs een opleiding Medisch Secretariaat volgde. Eens ik mijn diploma op zak had, solliciteerde ik bij UZ Gent, waar ik na een geslaagde proef meteen mocht starten.”

Maar vergis je niet: een job als onthaalmedewerker omvat veel meer dan enkel mensen onthalen. “We zijn verantwoordelijk voor de inschrijvingen, het aanpassen van gegevens en de administratie rond opnames. Soms begeleiden we mensen ook letterlijk naar de juiste afdeling, want zo’n groot ziekenhuis kan verwarrend zijn wanneer je hier voor het eerst komt. Gelukkig volstaat een heldere uitleg meestal, anders zou ik geen seconde meer op mijn stoel zitten”, lacht Mieke.

“De afwisseling houdt het boeiend. Soms ben ik de hele dag in gesprek met patiënten, op andere dagen werk ik aan dossiers in de backoffice. Als ik een dag heb gehad met veel moeilijke of intense gesprekken, ben ik blij dat ik even achter de schermen kan werken.”