Onthaalmedewerker

Postcode en gemeente:

3000 Leuven

Functieomschrijving:

Je organiseert het onthaal, onthaalt patiënten en bezoekers, treedt op als tussenpersoon in de communicatie, beheert de algemene planning van het multidisciplinair team en voert administratieve taken uit. Je werkt hiervoor nauw samen met de onthaalcoach.

Organisatie van het onthaal

  • Onthaalt en informeert patiënten en bezoekers en beantwoordt telefonische oproepen: luistert naar hun vraag, situeert en beantwoordt ze of geeft de oproep of vraag door aan de bevoegde persoon.
  • Evalueert de urgentiegraad van de vragen van de patiënten.
  • Plant de consultaties in bij de zorgverstrekkers volgens interne afspraken.

Optreden als tussenpersoon in de communicatie

  • Treedt op als tussenpersoon tussen patiënten, het team en de externe instellingen (vb. Kind en Gezin, mutualiteiten, sociale diensten).
  • Neemt deel aan vergaderingen.
  • Verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van de patiënten en zoekt oplossingen.
  • Legt de werking van het wijkgezondheidscentrum uit en kadert de vragen.
  • Registreert en signaleert eventuele knelpunten rond de organisatie van het onthaal en zorgverlening en meldt deze aan de onthaalcoach.

Uitvoeren van administratieve taken

  • Schrijft de patiënten in en uit.
  • Fotokopieert de resultaten en diverse formulieren.
  • Verdeelt de medische dossiers aan de artsen en klasseert de medische dossiers, de documenten en de resultaatsprotocollen.
  • Creëert de informatiedocumenten bestemd voor de patiënten.
  • Organiseert en beheert het aanbod van documentatie en informatie bestemd voor de patiënten.
  • Beheert de voorraad van geneesmiddelen en van het medisch materiaal.
  • Plant de agenda van het multidisciplinaire team.
Jobvereisten:
  • Je bent communicatief en klantvriendelijk, zowel telefonisch als in direct contact.
  • Nauwkeurigheid is jouw grote troef.
  • Je hebt maturiteit, een assertieve houding en streeft naar een continue kwaliteitsverbetering van het onthaal. Je kan op een correcte en constructieve wijze feedback geven.
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken en coachen van vrijwilligers is je niet vreemd.
  • Je bent zeer discreet in de omgang met medische gegevens.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office (Word/Excel/Outlook) en je leert snel nieuwe programma’s aan.
  • Je bent vlot in het aanleren van nieuwe administratieve procedures.
  • Je kan probleemoplossend denken en neemt initiatief om problemen aan te pakken.
  • Je bent flexibel en avondwerk schrikt je niet af.
  • Je hebt een goede kennis van schriftelijk/mondeling Nederlands, mondeling Frans en mondeling Engels.
  • Je bezit psychosociale vaardigheden voor een goede benadering van een zeer gevarieerd publiek.
  • Je blijft rustig in conflictsituaties.
Ons aanbod:
  • Tijdelijk bediendencontract met optie vast.
  • Uren bespreekbaar tussen 19u-38u per week.
  • Verloning volgens barema IFIC klasse 12.
  • Derdebetalerssyteem woon-werkverkeer met openbaar vervoer, fietsvergoeding of een gedeeltelijke kostenvergoeding bij privé vervoer.
  • Toekenning van maaltijdcheques en aansluiting bij een groepsverzekering.
  • Uurregeling in samenspraak met het team, het centrum is geopend van 8u tot 20u.
  • Je werkt zowel in het WGC Caleido (Slachthuislaan) als het WGC De Ridderbuurt (Ierse Predikherenstraat).

 

Hoe solliciteren?
  • We kijken uit naar je CV en motivatiebrief via vacature@wgcridderbuurt.be.
  • Nog vragen? Bel gerust naar onthaalcoach Femke Jous op het nummer 016/23 09 03 of Liesbeth Bries op het nummer 0491/90.97.14.

Wijkgezondheidscentrum DE RIDDERBUURT
Ierse Predikherenstraat 80
3000 Leuven
016/230903
info@wgcridderbuurt.be
https://www.wgcridderbuurt.be

Schrijf je in op onze nieuwsbrief

Wil je graag op de hoogte blijven van het laatste nieuws bij
Dag v/d Zorg? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief.