De kracht van 15
Vijftien jaar Dag van de Zorg. Vijftien mensen in een team. Toeval? Misschien. Maar wie in de zorg werkt, weet dat vijftien net het juiste aantal is: klein genoeg om elkaars zwaktes te kennen, groot genoeg om samen sterk te staan. We vroegen drie teams hoe zij werken in een team van vijftien ervaren, elk in een totaal andere setting.
Tessa Borloo
Algemeen coördinator Wijkgezondheidscentrum Heist
In Wijkgezondheidscentrum (WGC) Heist werken huisartsen, verpleegkundigen, psychologen en een maatschappelijk werker samen onder één dak. Bovendien is de zorg die je er krijgt volledig gratis, omdat ze werken met het forfaitair betalingssysteem.
“Veel mensen kennen het concept van een wijkgezondheidscentrum nog niet, terwijl onze deur openstaat voor iedereen”, zegt Tessa Borloo, algemeen coördinator van WGC Heist. Toch voelt ze niet de nood om promo te voeren. “Voor ons is het belangrijkste dat iemand zich goed voelt bij een praktijk. Daar begint het stukje ‘zorgen’ voor mij.”
Het team van WGC Heist telt vijftien vaste medewerkers, waarbij Tessa als coördinator het geheel in handen houdt. “We hebben een fijn team, niet te groot, niet te klein. Ik doe mijn werk dan ook heel graag en ben er zelfs voor verhuisd. Al ben ik van nature ook niet erg honkvast”, lacht Tessa.
Veel mensen kennen het concept van een wijkgezondheidscentrum nog niet, terwijl onze deur openstaat voor iedereen
Voor ze in de zorg terechtkwam, bouwde Tessa een carrière uit in het onderwijs en de biomedische wereld, zowel in binnen- als buitenland. Ze woonde en werkte onder meer in Duitsland, Australië en de Verenigde Staten. Op haar veertigste maakte ze een beslissing die haar leven een nieuwe richting gaf. “Ik besloot aan de universiteit Biomedical Engineering te studeren. De combinatie van medische en technische kennis heeft me altijd geboeid. En zo rolde ik de zorg in.”
Die brede achtergrond komt haar vandaag goed van pas bij het leiden van het wijk-gezondheidscentrum en bij het realiseren van ambitieuze plannen, zoals het aantrekken van externe partners. Of ze ooit nog een carrièreswitch zou overwegen? “Nee, ik voel me echt thuis in de zorg. Mensen zijn gedreven en gaan die extra mile, zo ben ik zelf ook. Het is een match!”
Karin Van Hove
Campusverantwoordelijke woonzorgcentrum Huize Nazareth Lier
Woonzorgcentrum Huize Nazareth ligt verscholen in het groen, net buiten de ring van Lier. Ondanks de recente nieuwbouw ademt het centrum een lange geschiedenis, die christelijk geïnspireerd is. “Dat voel je in de waarden die we uitdragen”, zegt campusverantwoordelijke Karin. “Je merkt het in alles: Huize Nazareth is warm, persoonlijk en mensgericht.”
Het centrum telt 114 bewoners en 31 assistentie-woningen; leegstand is er niet. “De vraag naar ouderenzorg is groot”, zegt Karin. “Maar voor mij voelt een vzw kleinschaliger en toegankelijker dan een commerciële instelling. De focus ligt hier écht op de mensen.”
Karin is van opleiding psychiatrisch verpleegkundige en werkte in ziekenhuizen, woonzorgcentra en de psychiatrie, tot ze uiteindelijk zeventien jaar in het onderwijs stond. Tijdens haar carrière schoolde ze zich ook bij in management en crisisbeheer. “Als je een schip wil rechthouden, moet je ook weten hoe je het moet besturen.”
“Als je een schip wil rechthouden, moet je ook weten hoe je het moet besturen.”
Twee jaar geleden stapte ze bewust over naar Huize Nazareth. “Ik ben geen jobhopper. Als ik ergens voor kies, is dat vanuit visie en overtuiging. De warmte hier, de manier waarop ouderen worden omarmd door het personeel, dat raakt mij elke dag opnieuw.” Binnen het grote geheel van zo’n honderd medewerkers werkt Karin nauw samen met een kernteam van vijftien mensen: het ondersteunend team. “Dit zijn onze spil-figuren”, legt ze uit, “maar niet omdat ze ‘boven’ anderen staan. Ik werk niet hiërarchisch. Iedereen draagt zorg, elk op zijn manier.”
Die zorgzaamheid stopt voor Karin niet aan de poort van het woonzorgcentrum. Ook thuis draagt ze zorg: voor haar vader, haar gezin, en zelfs samen met haar zonen, die hier vakantiewerk deden en waarvan de oudste vandaag als kok in Nazareth werkt. “Een woonzorgcentrum is één groot huishouden”, glimlacht ze. “En het is een thuis. Voor bewoners, voor medewerkers, en een beetje ook voor mij.”
Eva Bouchez
Thuiszorg Familiezorg
Thuiszorg Familiezorg biedt al meer dan 75 jaar warme en professionele ondersteuning bij mensen thuis. Meer dan 2.100 medewerkers en vrijwilligers staan elke dag klaar om de noden van de zorgvrager en zijn familie te vervullen, met zorg die verder gaat dan het huishouden alleen.
“Véél verder”, benadrukt Eva Bouchez, regionaal diensthoofd van Thuiszorg Familiezorg Tielt. “Onze verzorgenden helpen waar nodig ook bij de lichamelijke verzorging. Daarnaast kunnen zorgvragers bij ons terecht voor gespecialiseerde ondersteuning op maat – bijvoorbeeld bij dementie – en zelfs voor kleine klusjes in huis.”
“Een belangrijke kernwaarde van Thuiszorg Familiezorg is dan ook dat elk mens waardig en uniek is”, vertelt Eva. “Onze verzorgenden stemmen hun zorg af op het leven en de noden van elke persoon. En we letten ook op hoe mensen zich mentaal voelen.” Jaarlijks komen onze verzorgenden over de vloer bij zo’n duizend personen in en rond Tielt, van jonge gezinnen tot ouderen.
“Thuiszorg sluit aan bij het leven zoals het is.”
Een team van vijftien verantwoordelijken, waaronder Eva, coördineert de thuiszorg. Samen begeleiden ze de verzorgenden, beantwoorden ze praktische vragen en zoeken ze oplossingen wanneer er onverwachte situaties opduiken. “Onze job is uitdagend en boeiend. Geen enkele dag is hetzelfde! Thuiszorg sluit aan bij het leven zoals het is.”
Zelf startte Eva haar loopbaan in het onderwijs, maar ze ziet best wel wat raakvlakken met de zorg. “Thuiszorg Familiezorg zet bijvoorbeeld sterk in op ontwikkeling en educatie. We hebben een eigen vormingscentrum waar ervaren medewerkers nieuwe collega’s opleiden in het specifieke van de thuiszorg. Want daar draait het natuurlijk om. Bij alles wat onze medewerkers doen, blijft deskundige én persoonsgerichte zorg onze absolute prioriteit.”